top of page

FAQ

  • どのように予約すればいいですか?
    HPのご予約フォームよりご予約ができます。お問い合わせフォームからご予約の依頼をいただきましても承れませんのでご注意ください。 ①ご予約フォームにてご予約コースを選択 ②日時を選択 ③お客様情報を入力し予約ボタンを押下 ご予約ボタン押下後に即時システムから自動送信メール(仮予約)をお送りいたします。そちらでお客様のご入力いただいたご予約内容をご確認ください。誤りがあればお手数ですがご連絡ください。
  • 予約状況を確認したいのですが?
    HPのご予約フォームよりご確認いただけます。はじめにコース時間を選択します。次に予約状況のカレンダーが表示されますので、そこから空いている日時をご確認いただけます。
  • 予約したのに自動送信メールが来ません。
    ご予約フォームよりお申し込みいただきました時点で、即時システムから自動送信メール(仮予約)をお送りしております。 自動送信メールが届かない場合、入力したメールアドレスに誤りがある、拒否設定されている、迷惑メールフォルダに振り分けられているなどの可能性が考えられます。 docomo、au、softbank等のキャリアメールは高セキュリティに設定されているため特にご注意ください。ご不安な場合はフリーメール等のPCアドレスをご入力ください。 当店からの自動送信メールが届かない場合は、お手数ですがinfo@sakae.onlineへご連絡くださいませ。
  • 自動送信メール(仮予約)は来たのに、本予約のメールが来ません。
    ご予約をいただきましてから当日中か翌日までに当店から本予約のメールをお送りいたします。やむをえず日時の変更等をお願いいただく可能性もございますのでご了承ください。 またメールアドレスで送信エラーとなったお客様へはお電話番号宛にSMSをお送りいたしますのでご確認くださいませ。
  • 「有効なメールアドレスを記入してください」と表示されるのですが?
    ご予約フォームのメールアドレス入力欄は「アルファベットまたは数字@ドメイン」の形式のみ受付されます。 「一部の記号(.,;:@¥など)@ドメイン」の形式のメールアドレスについては受付されません。 万が一、お困りの場合にはinfo@sakae.onlineへご連絡ください。
  • ご予約フォームで「予約可能な時間帯がありません」と出るのですが?
    すでに別のお客様のご予約が入っているか、店休日等の理由による予約不可の時間帯です。 大変恐れ入りますが、別の空いている日時よりご予約いただけますようお願いいたします。
  • 電話で予約したいのですが?
    あいにくお電話での受付はしておりません。ご予約フォームよりお申し込みくださいませ。 当店への緊急連絡先はご予約日前日お送りするメールにてお知らせいたします。あくまで緊急の連絡先ですので、お電話でのご予約やお問い合わせの回答は行いません。
  • お問い合わせは受付していますか?
    アクセスのページにあるお問い合わせフォームをご利用いただくか、info@sakae.online宛に送信ください。 極力、センシティブな内容についてもお答えしておりますが、マナーやモラル等の度を逸した質問には回答いたしません。
  • 営業時間外に施術をお願いしたいのですが?
    当店の営業時間は12:00~24:00ですが、その前後1時間程度であれば融通が可能です。ただし極力、時間内のご予約をお願いいたします。 ご用命の際にはお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
  • 料金の支払い方法はなにがありますか?
    お支払いに各種クレジットカード、デビットカード、電子マネー、アプリ、現金とお選びいただけます。使用可能なブランドはHP下部よりご確認ください。 お客様の手数料負担はございません。また​請求名でお客様にご迷惑をおかけすることはございません。
  • 領収書の発行はしてもらえますか?
    会計ソフト経由でのオンライン発行のみ承ります。紙媒体でのお渡しは行っておりません。 お客様のアドレス宛にURLを記載したメールを送信いたします。ダウンロードしてご利用ください。宛名と但書は任意のものでもご対応可能です。発行元の屋号でお客様にご迷惑をおかけすることはありませんのでご安心ください。
  • 予約当日はどの程度のタイミングで伺えばいいですか?
    ご予約の当日は、早くとも予約時間の5分前よりご入店いただけます。当店は完全予約制、完全入替制での営業となりますので、ご理解のほどをお願い申し上げます。それよりも早い時間にお越しの場合、エントランスにてお待ちいただくことがございますのでご了承ください。 極端に早いお時間でご来店されるのはご遠慮ください。またご予約時間を過ぎてもご来店がない場合は、こちらから確認のお電話を差し上げます。 道に迷われたり、交通遅延等のご事情の場合には緊急連絡先へご連絡ください。
  • 日時変更やコース変更、キャンセルの対応はしてくれますか?
    日程変更やご予約内容の変更、キャンセルをお申し出の場合にはご予定が決まり次第、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。お手続きはお手数ですが、お問い合わせフォームからかinfo@sakae.onlineへ直接ご連絡ください。 ご連絡をいただくタイミングによってはご希望に沿えない可能性もございますのでご了承ください。
  • キャンセルポリシーはありますか?
    当店ではキャンセル料は一切お申し受けしておりません。 ただし無断キャンセル、直前の安易な理由によるキャンセル、著しくマナーを逸すると判断したお客様につきましては、 以後当店のご利用をお断りさせていただく可能性がございます。 あらかじめご了承ください。 悪質と判断した場合には、聴取している情報を元に、法的な手段を執らせていただきます。
  • マッサージとリラクゼーションの違いとはなんですか?
    マッサージは治療行為です。施術にオイルを用いることは専門外ですし、治療を前提としているため長時間の施術は基本的に行いません。 リラクゼーションはヘルスビューティーと娯楽性に特化しています。長時間を心地よく飽きずに受けていただく施術方法に重点を置いております。ヘルスビューティーは即ち予防医療や補完医療にも通じ、怪我や病気をしてから治すという後付けの治療行為とは方向性が異なります。 それぞれが異なる業種として認識し、当店には、あん摩マッサージ指圧師、鍼灸師、柔道整復師や理学療法士のお客様も多くご来店されます。
  • オイルマッサージとはなんですか?
    オイルトリートメントとも呼びます。タオルや衣類越しに行われる施術をドライ(乾いた)マッサージ、大別してキャリアオイル等を用いた施術をオイルマッサージと言います。 ドライマッサージが点や面で押す手の動きをするのに対し、オイルマッサージは潤滑性を持たせ線でなぞるような手の動きをします。美容面での効果を望め、痛みや揉み返しのリスクが少なく、単純に受けて気持ちいいアプローチ方法として女性は元より男性にも人気が高まっています。
  • リンパとはなんですか?
    リンパマッサージはリンパケア、リンパドレナージュとも呼ばれます。血管と同様に体の至る箇所に伸びている器官がリンパ管です。 血管は上水道、リンパ管は下水道と例えられます。血管が人間の生体活動に必要な栄養素を供給するのに対し、リンパ管は体内で生成された老廃物の排出や免疫機能の役割を果たします。老廃物が排出されずに蓄積されると体にネガティブな諸症状を引き起こします。この循環機能を促す補助的動作がリンパマッサージです。 リンパマッサージは心臓や血液系の疾患等のリハビリにも用いられることがあります。
  • アロマテラピーとはなんですか?
    アロマは芳香、テラピーは療法という意味です。またアロマはあくまでも通称で、正式にはエッセンシャルオイル(精油)と呼びます。 植物成分がそのまま凝縮された精油を、蒸気吸入や入浴や体のオイルトリートメントとして用います。ハーブは漢方や生薬とも緩やかに共通しています。化学薬品が治療を目的とするのに対し、アロマテラピーをはじめとする自然療法は緩やかに体に働きかける作用があります。
  • アロマについての知識がまったくないのですが?
    問題ございません。お客様にはご来店ごとに季節に応じたトレンドのアロマブレンドオイルをお勧めいたします。柔らかい、すっきり、甘いなどのニュアンスを伝えていただくだけでも、こちらでフィーリングに見合うものを選定させていただきます。 アロマは脳に強く働きかける物です。第一印象でお気に召した物が、即ち今お客様が求めている成分のアロマなのだと言えます。
  • アロマオイルは香りが残りますか?
    種類にもよりますが、濡れたタオルで払拭するか、お湯に当たってタオルで拭えばほぼほぼ香りは残りません。アロマオイルは、香水のように芳香成分だけを抽出したフレグランス目的の合成香料とは異なります。
  • シャワーか入浴はできますか?
    アロマバスのコースをご選択いただけますと、当店内でシャワーと入浴が可能でございます。それ以外の場合は、ホットタオルでのご対応となります。
  • アロマバスの内容を教えてください。
    特に発汗作用の高いバスソルトを使用しておりますのでご入浴は5~15分を目安としてください。時間が短くとも充分に入浴効果は得られます。
  • フェイシャルエステの内容を教えてください。
    髪に粧材が付かないようにタオルでカバーをさせていだきます。 メイクをされている場合はクレンジングからさせていただきます。 コンタクトレンズを着用されている場合は、あらかじめその旨をお伝えください。 当店でメイク用品はご用意しておりませんので、必要な方は自前の物をご持参ください。
  • 施術はどういう格好で受けるのですか?
    男性のお客様にはペーパーショーツを、女性のお客様にはペーパーブラとペーパーショーツをお渡しいたします。お背中の施術の際は一時的にペーパーブラの紐を外させていただきますのでご了承ください。 ご不安な場合は、二重に着用していただくことも可能です。 また施術中はタオルケットで覆いつつ部分部分を施術してまいります。
  • 施術はどのような環境で受けるのですか?
    当店では長時間のリラクゼーションをストレスなくお楽しみいただけるように、やや幅広のゆとりあるマッサージベッドをご用意しております。 また、有孔ベッドではなく、低反発のマットと枕で充分にリラックスしながらお過ごしいただきます。
  • 施術を受ける際の注意点を教えてください。
    施術はヘッドマッサージを除くほぼ全身を想定しております。 ナイーブな部位として、リンパ節の集中するうなじと耳の周囲までは触らせていただきます。長髪の方はオイルが付着しないようまとめていただきます。当店のアメニティにヘアゴム、ヘアクリップ、バンスクリップのご用意がありますが、ご自身の私物をお持ち込みになりましても結構でございます。 またフェイシャルトリートメントを受ける際、コンタクトレンズを着用されている場合はその旨をお伝えくださいませ。
  • 施術を受ける際の所要時間を教えてください。
    施術の所要時間は目安であり、お客様の体格や凝り張り具合によって前後いたします。あらかじめご了承ください。 施術以外にカウンセリング、シャワーもしくは入浴、クールダウン等を含めれば、所要時間プラス30分程度のゆとりがあるとお考えください。当店はプライベートサロンですので、お客様一人一人に上質なゆったりしたお時間を過ごしていただきたいと考えております。逆にクイックマッサージをお求めの方には不向きかもしれません。 ご予約当日に別のご予定がある場合は、お帰りになりたい目安のお時間をあらかじめセラピストにお伝えください。
  • お店の場所はどこですか?
    アクセスのページをご参照ください。ご予約の際にもアクセス方法を記載した詳細なメールをお送りいたします。 当日、道に迷われた場合には緊急連絡先へご連絡ください。
  • お店の定休日はいつですか?
    当店は不定休でございます。ご予約可能な日程につきましてはご予約フォームよりご確認いただけますようお願い申し上げます。
  • プライバシーは守られますか?
    当店はお客様のプライバシーを厳守いたします。個人情報は第三者に開示することはございませんのでご安心ください。 また当店はプライベートサロンです。店内ではセラピスト以外の人間と会うことはありません。秘匿性の高さから、隠れ家サロンとしてお忍びでご来店される客層の方も多くいます。 プライバシーポリシーはHP下部よりご確認いただけます。
  • セクシュアルマイノリティとの面識がないのですが大丈夫でしょうか?
    まったく問題ございません。当店はリラクゼーションを入り口にLGBTへの理解をより深めたいというお客様に多く選ばれております。
  • 自分はゲイでもレズでもありませんが、予約することはできますか?
    実際のところご来店されるお客様の割合はストレートの方が大半です。ただセクシュアルマイノリティには「Q」というクエスチョニングと呼ばれる分類の方が存在します。これはいわゆる潜在層です。性自認がストレートであっても、実は心の根底では自分が気づかない自分がいる可能性もあります。そうした興味本位が募って、当店にご来店されるという動機のお客様は一定数いらっしゃいます。
  • 実際にどのような客層が利用しますか?
    20代~60代の男女と幅広い客層の方にご来店いただいております。LGBTQがはじめてのお客様もいらっしゃいます。また当店のコンセプトから、リラクゼーションサロンやマッサージがはじめての方も多く、様々なパーソナリティの方に多く選ばれております。
  • 自分自身の性自認に迷っています。
    LGBTQのQ「クエスチョニング」というカテゴライズがあります。セクシュアルマイノリティの潜在層、未分類の方々を指します。 ただし個人的な見解としては、はっきり白黒をつける必要はないかと思います。あらかじめ用意された分類の型に、ご自身の個性を無理やり当てはめることはありません。 ご自分のお気持ちに正直に、今すぐでなくとも、いずれ答えらしい答えに辿り着くかもしれません。
  • 自分自身がLGBTなのですが受付してくれますか?
    もちろん歓迎いたします。現代は多様性が認められる時代です。たとえ人前では打ち明けづらいナイーブな内容も、プライベートサロンで応対いたしますので気兼ねなくお過ごしくださいませ。
  • 女性でも安心して利用できますか?
    男性は元より、女性のお客様にも安心してお過ごしいただけますよう細心の注意を払っております。ご来店されてから少しでもご不安に思われることがございましたら、その場でお断りいただきましても結構でございます。 男女に関わりなく、リンパ節のあるVIO部、デコルテ、腋窩周辺等も施術させていただいておりますが、ご不安がある場合は控えますのでカウンセリングの際にその旨をお伝えください。
  • 車で伺いたいのですが駐車場はありますか?
    恐れ入りますが当店専用の駐車場のご用意はございません。近隣にコインパーキングがいくつかございます。大変ご不便をおかけいたしますが、そちらをご確認の上、ご来店くださいませ。
  • アメニティは何がありますか?
    無香シャンプー、無香コンディショナー、無香ボディソープ、無香ハンドソープ、無香ボディパウダー、ペーパーショーツ、ペーパートランクス、ペーパーブラ、歯ブラシ、カミソリ、ボディスポンジ、綿棒、コットン、くし、ヘアクリップ、バンスクリップ、パイルゴム、ドライヤー、ウェットティッシュ、ティッシュ、ペーパータオル、消臭ファブリックミスト、貴重品袋のご用意があります。
  • 店内のアメニティは持ち帰れますか?
    結構でございます。使用済み、未使用に関わらず、店内にあるアメニティはお客様のためにご用意した物ですので、気兼ねなくお持ち帰りくださいませ。
  • 着替えや個人的なスキンケア用品を持ち込んでもいいですか?
    結構でございます。お客様が安心して受けられることが一番大切です。どうぞリラックスできるスタイルでお寛ぎください。お客様の私物のお取り置きは承っておりませんのでご了承ください。 またフェイシャルエステのコースをご利用のお客様で、お帰りにメイクをされる場合は、自前のメイク用品をお持ちください。
  • スマートフォンやパソコンの充電はしてもらえますか?
    承ります。店内のコンセントをお使いいただいて結構ですが、充電器のご用意はございません。また充電する機器によってはご遠慮いただく場合もありますので、ご相談ください。
  • 店内で飲食、喫煙、飲酒はできますか?
    飲食は良識の範囲内であれば可能ですが、当店でもお飲み物やお茶菓子をご用意しておりますので極力そちらをご利用ください。電子タバコを含む喫煙や飲酒は認めておりません。ご了承ください。

お客様のお声は大事な礎です。
とにかくご不安に思われるそのお気持ち、

大変によくお察しいたします。
お問い合わせも、もちろん大歓迎しております。

以下リンクからお問い合わせフォームをご利用くださいませ。

エステ&リラクゼーション

bottom of page